Conversas Difíceis - resenha crítica

Sobre o microbook

Quem já não viu-se mentalmente ensaiando um diálogo difícil e no último minuto pego, ou falou nada diferente do que deveria, arruinar uma conversa importante ou negociação? Mas, afinal, o que torna uma conversa difícil? Este livro de referência explica aspectos críticos da interação humana e mostra como as situações de condução, tais como pedir um aumento, fazer uma crítica, terminar um relacionamento, dizer não a alguém que precisa, pedir desculpas, em desacordo com o grupo e muitos outros. Através do método derivado do best-seller Harvard Negotiation Project, que enfatiza o poder da comunicação de duas vias, você vai aprender como transformar conversas difíceis em conversas construtivas. Escrito por professores da Harvard Law School, tem uma importante ferramenta educacional e de negócios para quem precisa lidar com crianças, pais, inquilnos, fornecedores, clientes, membros da equipe, inquilinos, pacientes e funcionários. Saiba como sair de saias justas, leia Conversas Difíceis.

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